«Мысли вслух» — пользователь все свои действия проговаривает вслух. При этом он более вдумчиво подходит к взаимодействию с сайтом, но теряет часть естественности поведения. При немодерируемом тестировании задания дает специальный сервис сбора и обработки данных. Это практически единственный способ понять, юзабилити тестирование какой промежуток времени требуется, чтобы пользователь выполнил целевое действие, где процесс замедляется или происходит отказ. Рассмотрим, чего ожидать от юзабилити-тестирования и как его проводить. Фразу “юзабилити-тестирование” еще употребляют в качестве синонима фразы “пользовательское тестирование”.
- Сервис позволяет просматривать страницы, которые тестируют, в виде тепловых карт активности.
- Важно, чтобы они завершили путешествие интуитивно – по собственному желанию.
- От этого зависит, что именно стоит исправлять в первую очередь.
- Скрипты играют очень важную роль в пользовательском тестировании.
- Специализируется на дизайне b2b-сервисов и проектировании пользовательских интерфейсов.
- Пользователи самостоятельно выполняют заданные сценарии, а их действия записываются для дальнейшего анализа.
Исследователь может задавать вопросы, предоставлять подсказки или уточнять ситуации для участников теста. Это дает возможность собрать больше информации о проблемах юзабилити и получить отзыв от пользователей. Сначала нужно сформулировать цели, гипотезы и задачи юзабилити-тестирования. Цель определяет проблему, ради решения которой проводится тестирование пользовательского сайта. Гипотезы помогает найти вероятную причину проблемы, а задачи помогают сформировать план по устранению этой причины.
совета по улучшению юзабилити сайта
Минимальное количество респондентов для качественных исследований 5 человек, для количественных — 20. Если людей больше, то разделите их на группы по 5-10 человек и проведите тестирование в несколько заходов. Учтите, что обычно 85% проблем с юзабилити обнаруживаются первыми пятью респондентами. Поэтому для оптимизации затрат стоит провести тестирование, затем доработать продукт с учетом результатов, и повторить цикл.
Это UX-тестирование — в реальных условиях проект оказался не слишком удобным и пешеходам понадобилась дополнительная дорожка. Среднее время составляет минимум минут и включает работу не меньше 40 участников тестирования. Иногда процесс обнаружения ошибок приходится запускать вновь и вновь.
Улучшить визуальное оформление
В нем фиксируют ошибки юзабилити и выдают резюме, как можно оптимизировать интерфейс. От этого зависит, что именно стоит исправлять в первую очередь. Он собрал 4-х знакомых гитаристов — пользователей приложения. В ходе тестирования дизайнер заметил, что трое респондентов переходили на Youtube, чтобы прослушать мелодию и поставить таб в нужное место. В этом случае в сценарий важно включить шаги, на которых чаще всего спотыкаются пользователи. Тестирование можно заказать компании, которая без вашего участия проведет юзабилити-аудит и даст рекомендации, что можно улучшить.
Поделитесь как можно меньшим количеством информации о ходе выполнения задачи. Слишком подробные инструкции могут испортить цель теста. Вы даете пользователям проблему, и они должны найти правильную формулу для ее решения. При выборе метода пользовательского тестирования помните, на https://deveducation.com/ каком этапе разработки находится ваш веб-ресурс. Некоторые виды тестирования лучше использовать на ранней стадии, а некоторые больше подходят для готового продукта. Конечно, вы также должны учитывать такие вещи, как бюджет и возможности тестирования, прежде чем выбирать метод.
Шаг 6: проанализируйте результаты юзабилити тестирования.
Применяется, когда нужно получить ответы от респондентов из разных мест — например, различных штатов или стран. Посмотреть рабочие примеры использования тепловых карт можно на веб-странице с кейсами. Запись работает как для мобильных, так и для десктопных версий веб-сайта. Анализируя поведенческие факторы, вы сможете подтолкнуть клиентов к выполнению нужных целевых действий — и в результате увеличить конверсию. Мобильные приложения имеют свои вызовы в отношении юзабилити, такие как ограниченный размер экрана, разные стили взаимодействия и аппаратные ограничения.
Тест на удобство использования в лаборатории занимает около 1,5 часов. Процесс занимает 1 час, 15 минут необходимо для подведения итогов и столько же для выводов. Люди устают, совершают ошибки или слишком формально относятся к поставленной перед ними задаче.
Шаг 5. Создание единой схемы тестирования.
Исправление ошибки после разработки стоит в 100 раз дороже, чем её корректировка на предыдущих этапах. В мобильной версии сайта не полностью открывается меню и нет ссылки на главную страницу. Собственник сайта внес правки и теперь у страницы каталога появился адаптивный дизайн. Это значит, что вы увидите упорядоченную верстку на любом устройстве, с которого зайдете на сайт. Если открыть каталог на смартфоне, то на одной строке будет два описания.
Айтрекинг — это технология, позволяющая фиксировать человеческий взгляд. Выяснилось, у 94% пользователей первое впечатление о сайте складывается благодаря его дизайну. Несмотря на то что метод самостоятельного тестирования имеет право на жизнь, подходит он не для всех ниш. Например, для товаров узконаправленной тематики он не подойдет, а вот для продукции, которой пользуется обширная аудитория, вполне. Хороший способ при ограниченном бюджете или вовсе при отсутствии свободных денег.